Поддержка и сопровождение
Облачные сервисы
Аудиты
Поддержка и сопровождение
Облачные сервисы
Аудиты
Мы всегда на связи 24/7
Возможно, ваша проблема решается одним звонком
Поддержка и сопровождение
Облачные сервисы
Аудиты
Компания
Поддержка сайтов на 1С-Битрикс
Техподдержка сайта на Битрикс 24/7 с глубокой экспертизой платформы. Быстро реагируем на сбои, устраняем ошибки, контролируем отказоустойчивость, безопасность и резервное копирование. Экспертиза инженеров – более 20 лет. Решаем проблемы до полного устранения без дополнительных платежей
Задачи, которые решает поддержка
Проектов 1с Битрикс на нашей поддержке
430+
Резервные копии
Контролируем создание и целостность резервных копий
Мониторинг 24/7
—
Подключим к мониторингу
Реакция на инциденты в течение 15 минут
—
—
Следим за метриками серверов
Защита от DDoS-атак
Настроим правильный комплекс защиты
Администрируем проекты в разных отраслях
Нам доверяют
600+
проектов средней и высокой нагрузки
E-commerce, аэропорты, банки, стартапы, страхование, промышленность, образование, логистика и десятки компаний под NDA
Проект на 1С Битрикс
Сопровождение проекта
От 50 000 ₽
Итоговая стоимость зависит от количества серверов, используемого ПО и сложности архитектуры проекта
Взаимодействие с отделом разработки
—
Тонкая настройка
Базовая помощь в конфигурировании приложений на сервере
—
Усиленная техподдержка в дни распродаж
—
Подключение сервиса защиты от DDoS
—
Техподдержка проекта 24/7 в telegram-чате
—
Настройка мониторинга состояние сервера, всех основных служб, а так же доступности и отклика сайта
—
Настройка мониторинга бизнес-показателей вашего проекта
—
Настройка и мониторинг резервного копирования всех необходимых данных проекта
—
SLA 15 минут
—
Кто будет заниматься вашим проектом
Технический писатель
Создаст понятную и подробную техническую документацию по всем процессам
Инженеры поддержки
Профессионально выполнят поставленные задачи, учитывая особенности вашей системы
Аккаунт менеджер
Строит процесс взаимодействия с командой и контролирует выполнение задач
Составит грамотное техническое задание на основе ваших бизнес требований
Архитектор
Задача:
Жалоба на очень долгую загрузку страниц сатйа, время отклика более 4 секунд.
Клиент много лет использовал старые версии програмного обеспечения и не знал как осуществить переезд на современный софт
Интернет-магазин товаров для детей
Решение:
Осуществили переезд на новую инфраструктуру с переходом на актуальные версии ПО.
Вместе с командой разработки клиента постепенно обновляли код сайта и ПО, для того чтобы интернет-магазин всегда оставался доступным для клиентов.
До
Медленная загрузка, старое ПО
После провели комплекс мероприятий по оптимизации сервера и улучшили показатели производительности только за счет настроек имеющегося оборудования у клиента.
Скорость загрузки всего сайта сейчас 1,5 сек.
Наши кейсы
После
0,4 сек до первой прогрузки страницы
Поддержка и сопровождение
Подключаем 24/7 мониторинг для вашего спокойствия, настраиваем бэкапы, и реагируем за 15 минут на инциденты
Рекомендуемые услуги
Аудит SRE
Проверим надежность инфраструктуры проекта. Оценим стабильность и готовность к масштабированию
Поддержка массовых акций
Поддержим любые ваши акции и распродажи, сайт будет онлайн даже при самых серьезных нагрузках
У нас часто спрашивают
Знакомимся и обсуждаем ваш запрос. Разбираемся в задачах, оцениваем текущее состояние проекта. Затем проводим аудит — проверяем сервер, конфигурацию основных сервисов, проводим тесты на безопасность, оцениваем производительность. После этого специалисты приступают к работе, устраняют найденные проблемы и развертывают готовый проект в production окружение.
Наша специализация – комплексная поддержка для бесперебойной работы проекта. Разовые работы не решат проблему системно — без постоянного контроля риски сбоев остаются.
Если произошел сбой, сначала анализируем ситуацию — есть ли резервные копии, какие данные уцелели, насколько повреждена система. Затем восстанавливаем сайт на текущем сервере или переносим его на новый, устраняя первопричину проблемы. Дополнительно настраиваем резервное копирование, чтобы подобные ситуации не повторялись.
Обойтись без технической поддержки после запуска сайта можно, однако это несет в себе различные риски — начиная от безопасности и заканчивая недоступностью платформы и сайта. Без мониторинга и должной реакции на возникшие проблемы существенно увеличиваются риски связанные со взломами, утечками данных, нарушением работоспособности системы. Техническая поддержка битрикс от нашей компании обеспечивает долгосрочную стабильность проекта.
Какие задачи решает техподдержка на 1С-Битрикс
Устранение сбоев
Круглосуточно отслеживаем состояние сайта и серверов. При любом сбое сразу включаемся в работу: анализируем проблему, устраняем причину, проверяем стабильность после исправления.
Резервное копирование и восстановление
Настраиваем автоматические бэкапы, храним их в безопасных местах, восстанавливаем сайт в случае сбоя. Проверяем, чтобы копии были актуальными и всегда под рукой
Обеспечение безопасности
Настраиваем защиту от взломов и вирусов, контролируем уровень безопасности, используем безопасные методы доступа, защищаем данные от утечек и потерь.
Техническая поддержка, на которую можно положиться
Поддержка сайта на 1С-Битрикс – это гарантия стабильной работы, безопасности и высокой скорости. Сайт всегда будет доступен, защищен от угроз и выдержит любую нагрузку.
Реагирование за 15 минут
Оперативно решаем любую проблему: критические инциденты обрабатываем в первую очередь, а стандартные запросы не оставляем без ответа дольше 15 минут. В техподдержке работают инженеры, которые знают систему изнутри.
Мониторинг 24/7
Сайт всегда под наблюдением. Автоматизированные системы отслеживают загрузку серверов, ошибки базы данных и подозрительную активность. В случае сбоя сразу идет сигнал: инженеры моментально реагируют и устраняют проблему до того, как клиенты ее заметят.
Защита на уровне инфраструктуры
Обнаружим слабые места до появления угроз. Контроль изменений исключает риски – каждая правка проходит проверку на безопасность. Доступ администраторов организован через One-Time Password (OTP), исключая возможность хранения паролей и постоянного доступа к серверам.
Прозрачные тарифы без сюрпризов
Цена технической поддержки сайтов на 1С-Битрикс – от 60 000 рублей. Итоговая сумма зависит от серверов, ПО и архитектуры проекта. Стоимость включает мониторинг 24/7, резервирование, отказоустойчивость и безопасность. Без скрытых платежей – работаем до полного решения задачи. Готовы обсудить проект? Оставьте заявку – свяжемся в ближайшие 24 часа.
Иногда нужно всего одно правильное действие
Оставить заявку
Получите бесплатную консультацию
По всем вопросам
Telegram
Сообщение об успешной отправке!